1.Kiểm tra điều kiện đổi hàng

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Edutalk.vn tại chính sách đổi trả hàng hóa.

Một số điều kiện bắt buộc:

  • Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả
  • Không quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

2.Các bước thực hiện đổi – trả

Bước 1: Đăng ký 

Liên hệ với Edutalk.vn Care qua hotline 0287 1080 899 hoặc truy cập trang “Gửi yêu cầu” và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

  • Mã số đơn hàng
  • Tên sản phẩm
  • Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
  • Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/bảo hành

Bước 2: Xác nhận đã đăng ký đổi/trả qua Điện thoại

Sau khi yêu cầu đổi/trả được chấp nhận, Edutalk.vn sẽ gọi điện thoại cho quý khách để xác nhận đồng thời gửi tin nhắn và Email có kèm mã miễn phí gửi hàng về Edutalk.vn thông qua đối tác giao hàng Giaohangnhanh.

Bước 3: Đóng gói và liên hệ đến Đối tác giao hàng

Đóng gói và liên hệ với đối tác giao hàng Giaohangnhanh, quý khách có thể tham khảo mạng lưới giao hàng nhanh trên toàn quốc tại: https://giaohangnhanh.vn/diem-gui-hang/

Bước 4: Gửi sản phẩm về Edutalk.vn

Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi hàng về Edutalk.vn theo địa chỉ: Công ty Cổ phần Giáo dục Edutalk, tầng lửng, 225 Hai Bà Trưng, phường 6, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh.

Trong trường hợp không nhớ thông tin ở bước số 4, quý khách có thể xuất trình tin nhắn hoặc Email Edutalk.vn đã gửi (ở bước 2) cho nhân viên lấy hàng và làm theo hướng dẫn.

(*) Lưu ý: Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Edutalk.vn. Quý khách có thể ghi nhớ mã bưu gửi và tra cứu thông tin kiện hàng gửi trả tại: https://giaohangnhanh.vn/

Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, Edutalk.vn sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua email.

  • Bài viết có hữu ích không ?
  •    không