HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

(*) Định nghĩa:

– Buổi học: Học viên đăng kí và học ngay với Giáo viên – Gia sư trong vòng 24 giờ

– Khóa học: Bao gồm từ 2 buổi học trở lên, Học viên đăng kí và học với Giáo viên – Gia sư – Gia sư trước 24h

  1. Đối với Học viên

Edutalk.vn cung cấp các hình thức thanh toán đa dạng, hiện đại. Học viên có thể chọn phương thức thanh toán khóa học và các dịch vụ liên quan theo các hình thức như dưới đây:

a/ Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng.

b/ Thanh toán bằng tiền mặt tại Công ty Cổ phần Giáo Dục Edutalk.

c/ Thu tiền Học phí trực tiếp tận nhà.

d/ Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán OnePAY

Học viên có thể thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán được chỉ ra trong mục Chọn hình thức thanh toán/Thanh toán học phí.

Học viên hiểu rằng Edutalk.vn  không đảm bảo tất cả các hình thức thanh toán sẽ được áp dụng cho các khóa học/Yêu cầu dịch vụ khác nhau. Phương thức thanh toán cho mỗi khóa học/Yêu cầu có thể khác nhau tùy theo thời gian đặt khóa học hoặc một vài yêu cầu đặc biệt từ Học viên hoặc Giáo viên – Gia sư cũng như các dịch vụ khác mà Học viên lựa chọn trên website. Phương thức thanh toán cũng còn phụ thuộc vào các yếu tố khác cũng như vào chính sách của Edutalk.vn về phương thức thanh toán.

Trong trường hợp Giáo viên – Gia sư thay đổi về thời gian học, cũng như các thông tin khác liên quan đến khóa học, Edutalk.vn  sẽ không bị buộc phải tuân theo thông tin đã thông báo cho Học viên trước đó. Học viên nếu đồng ý với thông tin khóa học mới cần tuân thủ các quy định về thời hạn mới. Nếu không đồng ý với thay đổi về thời gian học mới/thời hạn thanh toán dịch vụ mới hoặc các thông tin có liên quan đến khóa học, Học viên có quyền hủy việc đặt Khóa học.

Không thanh toán trước thời hạn theo quy định dưới (dành cho các trường hợp đặt lịch học đặc biệt) đây đồng nghĩa với việc Học viên đề nghị hủy đặt khóa học/yêu cầu.

THỜI GIAN ĐẶT LỊCH HỌC

THỜI GIAN KHÓA HỌC BẮT ĐẦU

THỜI HẠN TỐI ĐA

HÌNH THỨC THANH TOÁN

Thứ 7 và sáng chủ nhật

Thứ hai tuần tiếp theo

24h

Chuyển khoản trực tuyến vào tài khoản ngân hàng

Chiều chủ nhật

Thứ hai tuần tiếp theo

12h

Chuyển khoản trực tuyến vào tài khoản ngân hàng

Chiều các ngày trong tuần

Sáng ngày tiếp theo

12h

Thu tiền học phí tận nhà

Chuyển khoản trực tuyến vào tài khoản ngân hàng

Sáng các ngày trong tuần

Chiều ngay hôm đó

5h

Thu tiền học phí tận nhà

Thanh toán trực tiếp tại công ty

Chuyển khoản trực tuyến vào tài khoản ngân hàng

 

  •    Đối với một số trường hợp đặt Khóa học quá sát giờ của Giáo viên – Gia sư, xin vui lòng liên hệ Hotline: 0287 1080 899 để được hỗ trợ.

Khi Học viên hủy việc đặt khóa học/yêu cầu, toàn bộ các khoản mà Học viên đã trả cho Edutalk.vn  (nếu có) để thực hiện việc đặt chỗ này sẽ được trả lại cho Học viên  và có thể trừ đi các chi phí khác (nếu có). Thông tin chi tiết về tổng số tiền bao gồm các khoản chi phí Học viên phải trả (nếu có) sẽ được liệt kê rõ ràng trong phần Lịch sử thanh toán của tài khoản học viên.

————————————————————————————————————

A/ Đối với việc thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Học viên có thể sử dụng hình thức chuyển khoản để thanh toán nếu hình thức thanh toán này được chấp nhận trong các xác nhận về việc đặt khóa học/yêu cầu. Khi thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, Học viên sẽ nhận được các thông tin xác nhận từ ngân hàng về việc chuyển khoản. Xác nhận từ ngân hàng này không có nghĩa là Edutalk.vn đã nhận được tiền và không có nghĩa là giao dịch đặt khóa học/yêu cầu đã thành công.

Một khi Học viên nhận được tin nhắn/Email/Thông báo trên hệ thống của Edutalk.vn xác nhận việc thanh toán, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về khóa học đồng nghĩa với việc giao dịch đã được thực hiện thành công.

Trong trường hợp, Học viên không nhận được bất cứ thông tin phản hồi nào từ Edutalk.vn, Học viên cần phải thông báo cho bộ phận chăm sóc Học viên của Edutalk.vn để nhận được sự hỗ trợ và giải quyết kịp thời.

Thông tin về tài khoản ngân hàng

Quý khách vui lòng chọn tài khoản: 

Số tài khoản (VNĐ): 36333336

Tên tài khoản: CTY CP GIAO DUC EDUTALK

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (Asia Commercial Bank)

SWIFT code: ASCBVNVX

Quý khách cũng có thể xem thêm trong mục “Các hình thức thanh toán”  trong website của Edutalk.vn

Học viên cũng có thể trả bằng cách nộp tiền mặt trực tiếp tại các ngân hàng mà Edutalk.vn có tài khoản.

Trong trường hợp sử dụng dịch vụ của ngân hàng, Học viên có thể phải trả phí giao dịch theo quy định của từng ngân hàng.

—————————————————————————————————————

B/ Đối với việc thanh toán bằng tiền mặt

Học viên có thể trả bằng tiền mặt trực tiếp tại Văn phòng Công ty Cổ phần Giáo Dục Edutalk: 225 Hai Bà Trưng, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.

Hoặc sử dụng dịch vụ thu tiền tận nơi của các đối tác mà Edutalk đang làm việc. Để sử dụng dịch vụ này, Học viên vui lòng chỉ chọn các đối tác hiển thị trên hệ thống của Edutalk.vn. Edutalk.vn sẽ không giải quyết bất cứ vấn đề phát sinh về tài chính nào nếu Học viên sử dụng các dịch vụ bên ngoài.

—————————————————————————————————————

C/ Đối với việc thu tiền Học phí trực tiếp tận nhà.

Học viên sẽ thanh toán bằng tiền mặt tại nhà khi xác nhận đơn hàng Khóa học thành công.

Học viên chọn đơn vị thu tiền mặt:

ExpressNow

(Bảng giá dưới đây chưa bao gồm 10% VAT)

Biểu phí vận chuyển

–       Cố định 15.000VNĐ cho 2km đầu tiên

–       Trên 2km: 5.000VNĐ/km

Bên chịu phí vận chuyển

–       Học viên thanh toán

Phí thu hộ

–       Edutalk.vn thanh toán

Giao Hàng Nhanh

(Bảng giá dưới đây chưa bao gồm 10% VAT)

Biểu phí vận chuyển

– 6 km đầu tiên: 30.000 VNĐ

– 1 km tiếp theo: 5.000 VNĐ

Bên chịu phí vận chuyển

–       Học viên thanh toán

Phí thu hộ

–       Edutalk.vn thanh toán

Lưu ý:

– Học viên nhớ kiểm tra kỹ thông tin của đơn hàng Khóa học bên phải vì thông tin này sẽ không thể thay đổi sau khi đơn hàng được xác nhận thành công.

– Edutalk.vn sẽ gửi tin nhắn, email xác nhận đơn hàng nên bạn vui lòng xem lại thông tin trong xác nhận đơn hàng được gửi qua email, tin nhắn.

D/ Đối với việc thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán OnePAY

Học viên thanh toán trực tiếp ngay trên hệ thống của Edutalk.vn. Một khi Học viên chọn hình thức giao dịch này, hệ thống sẽ tự động chuyển qua giao dịch của Ngân hàng mà học viên đã chọn.

Lưu ý:

-Trong quá trình thực hiện giao dịch, Học viên vui lòng KHÔNG thực hiện các chức năng Refresh, Back hay đóng trình duyệt.

E/ Đối với việc Hủy đặt khóa học/yêu cầu liên quan

Học viên có thể hủy bỏ các khóa học đã đặt trước bằng cách liên lạc với bộ phận chăm sóc Học viên trong giờ làm việc hoặc hủy trực tiếp tại website của Edutalk.vn. Hủy đặt khóa học trước thời hạn quy định cho phép sẽ không bị tính phí hủy.

Thời hạn thông báo

(bắt buộc)

Phí

Nguyên nhân

(do Học viên)

Nguyên nhân

(do Giáo viên – Gia sư)

Khoá học

Trước 24 giờ

Miễn phí

Miễn phí

Buổi học

Trước 3 – 5 giờ

Miễn phí

Miễn phí

 

Trong trường hợp quá thời hạn giữ chỗ cũng như thời hạn thanh toán các khoản dịch vụ đã được yêu cầu mà Học viên chưa thực hiện hoàn tất thì hệ thống của Edutalk.vn sẽ hủy các dịch vụ/yêu cầu đó theo quy định.

Edutalk.vn có thể hủy các lịch học đã được đặt của Học viên trong thời gian trước khi lớp học bắt đầu vì một vài lý do từ phía Giáo viên – Gia sư hoặc trong các trường hợp bất khả kháng. Nếu trường hợp này xảy ra, phòng chăm sóc Học viên Edutalk.vn sẽ liên lạc và thông báo cho Học viên ngay lập tức. Hình thức liên lạc bằng điện thoại và email. Trong trường hợp này, Học viên có quyền tạo các đặt chỗ mới. Edutalk.vn không đảm bảo rằng các điều kiện trong các đặt chỗ mới sẽ giống như các điều kiện trong đặt chỗ đã bị hủy.

Học viên hủy lớp học sau khi thanh toán trực tuyến: Học viên cung cấp thông tin tài khoản Học viên tại Edutalk.vn và mã số đặt lịch học đã được gửi trong email cho bộ phận chăm sóc Học viên của Edutalk.vn để yêu cầu hủy lớp học (trong trường hợp Học viên không thể online) hoặc hủy trực tiếp tại website. Tiền học phí sẽ được hoàn lại tài khoản Học viên Edutalk.vn (sau khi trừ phí dịch vụ) trong vòng 24 giờ hành chính sau khi đã làm rõ nguyên nhân

Thời hạn thông báo

Phí

Nguyên nhân

(do Học viên)

Nguyên nhân

(do Giáo viên – Gia sư)

Buổi học

Trước 1 – 3 giờ

10% – 20%

Miễn phí

Buổi học

Trước 1’ – 1 giờ

50%

Miễn phí

Buổi học

Trước 3 -5 giờ

Miễn phí

Miễn phí

Khóa học

Trước 24 giờ

Miễn phí

Miễn phí

Khóa học

Sau 24h

Tính phí buổi học đầu tiên

Miễn phí

 

(*) Đối với Giáo viên – Gia sư: trong trường hợp Giáo viên – Gia sư chủ động hủy lớp học quá 3 lần sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn trên Edutalk.vn và chấm dứt việc giảng dạy trên hệ thống Edutalk.vn

Đổi lịch học: Học viên sử dụng email và thông tin tài khoản đã đặt khóa học cho bộ phận chăm sóc Học viên của Edutalk.vn hoặc đổi trực tiếp trên website để yêu cầu đổi lịch học của cùng 1 Giáo viên – Gia sư.

Thời hạn thông báo

Phí

Nguyên nhân(do Học viên)

Buổi học

Trước 1 – 3 giờ

10% – 20%

Buổi học

Trước 1’ – 1 giờ

50%

Buổi học

Trước 3 – 5 giờ

Miễn phí

Khóa học

Trước 24 giờ

Miễn phí

Khóa học

Sau 24h

Tính phí buổi học đầu tiên

 

Hoàn học phí: Học viên cung cấp thông tin tài khoản cá nhân Edutalk.vn hoặc giao dịch thanh toán khóa học qua email và nguyên nhân muốn hoàn học phí cho bộ phận chăm sóc Học viên của Edutalk.vn hoặc ấn chọn “Hủy khóa học” và điền nguyên nhân hủy khóa học trên website để yêu cầu hoàn học phí. Tiền học phí sẽ được hoàn lại tài khoản học viên đã thanh toán (sau khi trừ học phí các buổi đã học) trong vòng 24 giờ làm việc.

Trong trường hợp cần thêm thông tin chi tiết liên quan, Học viên vui lòng liên hệ trực tiếp qua email hoặc điện thoại hotline: 0287 1080 899 để được hỗ trợ kịp thời.

G/ Đối với chính sách Học thử của Học viên tại Edutalk.vn

Học viên được 5 buổi học thử miễn phí với Giáo viên – Gia sư.

Các chính sách đổi lịch học và hủy lịch học sẽ không được áp dụng, có nghĩa là: khi học viên chọn đổi lịch học hoặc hủy lịch học, học viên sẽ bị tính là đã sử dụng 1 buổi học thử miễn phí trong 5 buổi ban đầu.

Sau khi sử dụng hết 5 buổi học thử miễn phí tại Edutalk.vn; tính từ buổi thứ 6, trong trường hợp Học viên muốn được học thử, Học viên sẽ phải tự chi trả cho số tiền học phí này và các chính sách đổi lịch học, hoàn tiền hoặc hủy lịch học sẽ không được áp dụng.

II.Đối với Giáo viên – Gia sư:

Edutalk.vn hổ trợ Giáo viên – Gia sư nhiều hình thức thanh toán khác nhau. Giáo viên – Gia sư có thể chọn phương thức thanh toán theo các hình thức như dưới đây:

a/ Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng.

b/ Thanh toán bằng tiền mặt tại Công ty Edutalk.

c/ Thanh toán qua PayPal

d/ Các phương thức thanh toán khác (VISA, American Express, JCB, Western Union, Web money, Wire Transfer)

Lưu ý: tất cả các khoản thanh toán đều được qui đổi thành tiền tệ Việt Nam (VNĐ).

A/ Đối với việc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng

Áp dụng cho tất cả Giáo viên – Gia sư hiện đang sinh sống tại Việt Nam. Chi phí phát sinh sẽ do Edutalk.vn chi trả. Không tính chi phí rút tiền từ tài khoản cá nhân của Giáo viên – Gia sư

B/ Thanh toán bằng tiền mặt tại công ty

Giáo viên – Gia sư hiện đang sinh sống tại Thành phố Hồ Chí Minh có thể sử dụng phương thức nhận tiền trực tiếp tại địa chỉ Công ty Cổ phần Giáo dục Edutalk: tầng lửng, 225 Hai Bà Trưng, phường 6, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh.

Giờ làm việc: 8h30 – 17h30, thứ 2 – thứ 6. 8h30 – 12h, thứ 7. Chủ nhật nghỉ

C/ Thanh toán qua Paypal

Đối với Giáo viên – Gia sư hiện đang sinh sống ngoài lãnh thổ Việt Nam, Edutalk.vn sẽ sử dụng Paypal là phương thức thanh toán chính thức và chịu các mức phí giao dịch (bao gồm phí chuyển đổi). Không tính phí rút tiền từ PayPal về tài khoản cá nhân của Giáo viên – Gia sư.

D/ Các phương thức thanh toán khác

Edutalk.vn hỗ trợ Giáo viên – Gia sư đang sinh sống bên ngoài lãnh thổ Việt Nam các phương thức thanh toán quốc tế khác nhưng sẽ không chịu bất cứ chi phí giao dịch hoặc phát sinh nào. Giáo viên – Gia sư có trách nhiệm tự chi trả cho các khoản phí khi phát sinh giao dịch.

  • Bài viết có hữu ích không ?
  •    không